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प्रेरणा महरोत्रा गुप्ता द्वारा लिखित, शाहिद की जानकारी पर आधारित

सुपर फ़ास्ट ट्रेनों सहित साधारण ट्रेनों में भी बेचे जा रहे खाद्य पदार्थों की ओवरचार्जिंग के संबंध में राष्ट्रीय ट्रांसपोर्टर द्वारा कई शिकायतें प्राप्त हुई हैं। रेल मंत्री पीयूष गोयल द्वारा लोकसभा में एक प्रश्न के लिखित उत्तर में हाल ही में दी गई जानकारी के अनुसार, भारतीय रेलवे द्वारा 1 अप्रैल 2019 से 31 दिसंबर 2019 की अवधि के दौरान उनके द्वारा प्राप्त शिकायतों के खिलाफ विभिन्न उपाय किए गए हैं। .रेल मंत्री के अनुसार, इस अवधि के दौरान, राष्ट्रीय ट्रांसपोर्टर द्वारा कुल 1,962 शिकायतें प्राप्त हुईं।

भारतीय रेलवे ने 989 शिकायतों के साथ कुल 75,39,800 रुपये जुर्माना लगाया। मंत्री ने कहा कि 526 शिकायतों में चेतावनी दी गई , 273 शिकायतों में उपयुक्त सलाह दी गई, 55 शिकायतों की पुष्टि नहीं हो पाई, जबकि 119 अन्य कारणों से थी ।

रेल मंत्री के अनुसार, यात्रियों से ओवरचार्जिंग को रोकने के लिए राष्ट्रीय ट्रांसपोर्टर ने निम्नलिखित उपाय किए हैं:

• भारतीय रेलवे ने बिल बनाने के लिए क्यूआर कोड के साथ-साथ पीओएस मशीनों को भी पेश किया है ताकि उन्हें ग्राहकों या यात्रियों को सौंप दिया जा सके।
• इसके अलावा, भोजन की कीमतों के साथ मेनू के प्रमुख प्रदर्शन को विभिन्न माध्यमों से वेटरों के साथ अनिवार्य किया गया है। वेबसाइट, समाचार पत्र, सोशल मीडिया, ट्रैन एट ग्लांस आदि।
• सतत निगरानी के लिए बोर्ड पर IRCTC पर्यवेक्षकों को तैनात किया गया है।
• भोजन के डिब्बों पर एमआरपी अनिवार्य किया गया है। एमआरपी का कोई उल्लेख नहीं होने से, लाइसेंस रद्द हो जायेगा।
• भारतीय रेलवे ने एक जागरूकता अभियान “नो बिल- फूड इज फ्री” शुरू किया है। इसमें, अगर यात्रियों को बिल प्रदान नहीं किया जाता है, तो वह इसे मुफ्त में ले सकता है।
• प्रतिक्रिया के साथ-साथ यात्रियों की शिकायतों के लिए, ट्विटर हैंडल, CPGRAMS, रेल मैडड, एसएमएस और ई-मेल आधारित शिकायतों के माध्यम से निवारण के लिए एक मजबूत प्रणाली बनाई गई है।

रेलवे मंत्री ने लगाई ,रेलवे भोजन के ओवरचार्जिंग पर लगाम,
इस किफायती भोजन के लिए, जनता करती है आपको सलाम।